退換貨處理
網路訂貨退換貨處理如下說明：
- 真老商品為消耗食品，若非商品本身有瑕疵外，恕不接受退換貨，敬請見諒。
- 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
- 欲退換貨商品時，商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料的完整性，並連同發票一併退回，才能受理退換貨。
- 已拆封或食用過、外包裝損壞，以致商品無法恢復原狀等狀況，恕不接受退換貨，敬請見諒。
- 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
- 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
- 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不由真老支付，敬請見諒。
退款方式及時間
收到退貨後約5至7個工作天退至您的匯款帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。
取消訂單
- 若您的訂單狀態顯示為「未付款」
1.您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
2.若您的訂單完成交易，且三天內未付款則我們將會自動取消該筆訂單。
- 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，在我們寄貨前，若您欲取消該筆訂單，請撥打客服專線(02-2674-0528)取消訂單。
- 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，或直接撥打客服專線(02-2674-0528)，辦理退貨，此退貨產生之郵資須請您支付，請見諒。
鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定，真老線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，但是因為真老商品為消耗食品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但真老於此提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則真老有權力拒絕您的退貨退款要求。
